Les dernières nouvelles et faits marquants du moment
Les cartes de fidélité physiques s'effacent au profit de programmes plus discrets et personnalisés. Fini le cumul de points : les enseignes misent sur des offres contextuelles et des adhésions payantes, redéfinissant la valeur client. Une révolution silencieuse qui transforme vos achats.
Contrairement aux prédictions, la carte de fidélité physique persiste aux côtés des apps mobiles.
Lire la suite
Les programmes de fidélisation doivent se réinventer : le RGPD interdit désormais de conditionner les avantages à une…
Lire la suite
Les programmes de fidélité évoluent : fini le cumul de points lointain, place aux récompenses immédiates et…
Lire la suite
Les programmes de fidélité ne se valent pas : l'étude révèle que la transparence, la gratification immédiate et la…
Lire la suite
Les programmes de fidélité récompensent… mais érodent l’attachement à la marque.
Lire la suite